Политика возврата денежных средств
Эта политика — часть публичной оферты. Она объясняет, когда и как вернуть деньги за подписку Post Vision и бота.
1. Сначала — бесплатно
Первые 14 дней сервис работает бесплатно. Это время, чтобы проверить программу на своей мойке до оплаты.
2. Когда деньги возвращаются
- Ошибочное или двойное списание — возвращаем полностью.
- Отказ в течение [ЗАПОЛНИТЬ: N] дней после первой оплаты — [ЗАПОЛНИТЬ: полностью / за вычетом использованных дней].
- Сервис не работал по нашей вине дольше [ЗАПОЛНИТЬ: N часов подряд] — возвращаем или продлеваем подписку пропорционально времени простоя (на выбор Заказчика).
- Отказ от подписки в середине периода — [ЗАПОЛНИТЬ: возвращается стоимость неиспользованных полных дней / не возвращается, подписка работает до конца периода].
- Бот — [ЗАПОЛНИТЬ: условия возврата за бота].
3. Когда деньги не возвращаются
- Сервис работал, но Заказчика не устроила точность подсчёта, — подсчёт выполняет нейросеть и может быть неточным (п. 9 оферты). Именно для проверки точности есть бесплатный период. [ЗАПОЛНИТЬ: подтвердить с юристом.]
- Сервис не работал из-за компьютера, камер, электропитания или интернета Заказчика.
- Доступ приостановлен за нарушение оферты, в том числе за попытку обойти защиту пробного периода.
Если закон страны Заказчика даёт ему больше прав, применяется закон.
4. Как запросить возврат
- Напишите на [ЗАПОЛНИТЬ: e-mail] или в WhatsApp [ЗАПОЛНИТЬ: номер] с номера, указанного в аккаунте.
- Укажите: номер телефона аккаунта, дату и сумму оплаты, причину.
- Мы ответим в течение [ЗАПОЛНИТЬ: N] рабочих дней.
5. Сроки и способ возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата:
- на карту Visa/Mastercard — через Freedom Pay; срок зачисления зависит от банка-эмитента, обычно [ЗАПОЛНИТЬ: например до 30] дней;
- на Kaspi — через ApiPay; [ЗАПОЛНИТЬ: срок].
Мы отправляем возврат в течение [ЗАПОЛНИТЬ: N] рабочих дней после одобрения. Возврат наличными или на другую карту не производится.